сбрасывает линию после поднятия трубки

последнее время с некоторой периодичностью Русь-28 после снятия трубки с аппарата сбрасывает линию. происходит это следующим образом:
1. Телефон находится в режиме автоподнятия для АОН. Поступает вызов.
2. Номер определен успешно, играет музыка, на другом конце (тот кто звонит) идут гудки, то есть все как и должно быть.
3. Поднимаем трубку для разговора, и происходит сброс. На другом конце слышны короткие гудки.

закономерности не выявил - может неделю работать нормально потом 2 дня с периодичностью сбрасывать, потом снова нормально.
можно ли как-то починить? может какие настройки поменять у аппарата?

чтобы что-то рекомендовать, нужно точно понять что происходит. В голову приходит первая мысль - выключатель трубки. Если он при включении имеет сильный дребезг контактов, несовместимый ни с каким антидребезгом (сначала трубка снялась, потом положилась, потом снова снялась) - то такое вполне может происходить. Чтобы убедиться в неисправности выключателя, можно снимать трубку например кнопкой спикерфона, в тот момент, когда опять неисправность стабильно себя проявит.